サービス

カスタムサービスプラン

お客様の特定のニーズに合わせてサービスプランを調整しましょう。私たちにとって大きすぎる仕事や小さすぎる仕事はありません。

● Torphan T ech は OEM と ODM を提供し、 ● DDP、 ●24時間オンラインサービス、 ●リモートテクニカルサポート、 ●5年または10年の保証、 ●無料のデモテスト、 ●無料トレーニング、 ● 管理システムのデータアクセス、 ●任意のメーカー/モデルのためのカスタムサイズ あなたは技術的な図面を提供します、私たちはあなたにトルファンバッテリーを構築します!

限定保証

トルファンリースマートおよび/またはリーパワー限定保証 発効日:2019年3月1日 対象アプリケーション: Torphan Li-Smart と Torphan Li-Power Li-smartシリーズ:10年間の限定保証 李力シリーズ:5年間の限定保証

Torphan Tech.(以下、「製造業者」といいます)は、最終顧客(以下、「お客様」または「お客様」といいます)に、Li-Smartおよび/またはLi-Power帽子の譲渡可能な保証を提供し、設置日から10年間/5年間、以下の性能保証を大幅に満たします。

この限定保証には、以下に詳述するいくつかの重要な除外および制限が適用されます。また、強制的な仲裁規定と、陪審裁判を請求する権利、または集団訴訟を通じて請求を行う権利の放棄も含まれていますが、注意深くお読みください。

性能の保証

1.メーカーは、Li-Smartシリーズリチウム鉄電池に完全な10年間の保証が付属していることを保証します。Li-Powerシリーズリチウム鉄電池には、完全な5年間の保証が付属しています

2.メーカーは、Li-Smartシリーズのバッテリシステムに10年間または3000サイクルの完全な保証が付いていることを保証します。バッテリーシステムは、10年間の限定保証期間中の使用の適切な条件下で、設置日から7年間、公称バッテリーエネルギーの少なくとも80%を設置後7年間、公称バッテリーエネルギーの少なくとも70%を4,000サイクルを超えないように保持します。本明細書における用語「公称エネルギー」は、Liスマートシリーズ電池の初期定格容量を意味する。

3.Manufacturerは、Li-Powerシリーズのバッテリシステムに5年間または2500サイクルの完全な保証が付いていることを保証します。バッテリシステムは、5年間の限定保証期間中の使用の適切な条件下で、設置日から4年間、公称バッテリエネルギーの少なくとも80%を設置後5年間、2500サイクルを超えないように保持します。本明細書における用語「公称エネルギー」は、Li−Powerシリーズバッテリシステムの初期定格容量を意味する。保証は、次の条件に左右されます。

4. 保証は、以下を条件とします。

(i) Li-Powerシリーズバッテリシステムの動作中の周囲温度は、華氏130度(55°C)を超えてはならず、華氏0度(-27°C)未満であってはなりません(viiiiを参照)。

(ii)華氏-4度(-20°Cまたは華氏140度(60°C)を超える温度にさらされていないこと。

(iii) Li-Smart Batteryは、公称容量の80%を供給できなければ、欠陥とは見なされません。< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 7="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 10="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" ten-year="" limited="" warranty="" period;="" li-power="" batteries="" will="" not="" be="" considered="" defective="" unless="" it="" fails="" to="" deliver="" 80%="" of="" nominal="" capacity="">< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 4="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 5="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" five-year="" limited="" warranty="" period.="">

(iv)バッテリ管理パラメータは、納品前に技術マニュアルに従って、製造業者によってバッテリ管理システム(BMS)にすでにプリセットされているデフォルト値を使用する必要があります。

(v) 各バッテリーは、Torphan Li-Smart および Torphan Li-Power マニュアルおよびインストールマニュアル (インストーラー提供) に従って、取り付け、充電、放電、保管、および修理を行う必要があります。

(vi) お客様は、製造業者の代理人が、合理的な時間と間隔で検査の目的で、本契約に基づいて提供されるTorphan Li-SmartおよびTorphan Li-Powerにアクセスできることに同意するものとします。

(vii) Torphan Li-SmartおよびTorphan Li-PowerがTorphan Techの認定代理人以外の者によって開封、設置、または調整された場合、限定保証は無効になります。

(viii) Torphan Li-SmartおよびTorphan Li-Powerが火災、残骸、凍結、怠慢、乱用、または天災、バッテリーの追加の使用、バッテリーが認定メーカーのサービス担当者以外の事業体によって修理された場合、またはTorphanの許可がない限りインバータの設定がメーカーのプリセットから変更された場合、限定保証は無効になります。

(viiii) Torphan Li-Smartの限定保証は、バッテリーが華氏130度以上華氏0度以下の温度にさらされる可能性のある外部の場所に設置された場合、5年に短縮され、Torphan Li-Powerの限定保証は、バッテリーが華氏130度(55°C)以上華氏0度(-17°C)未満の温度にさらされる可能性のある外部の場所に設置された場合、3年に短縮されます。

救済

お客様のLi-smartおよび/またはLi-powerが上記の限定保証を遵守しない場合、お客様の単独の救済策として、製造業者は、その単独の裁量により、お客様のLi-smartおよび/またはLi-power(新品または再生部品を使用)を修理するか、Li-smartおよび/またはLi-powerを同等の製品(新品または再生品)と交換するか、または保証請求時に同等の製品の市場価格を返金します。お客様のLi-smartおよび/またはLi-powerが本限定保証に基づいて修理または交換された場合、元の保証期間の残りが修理または交換された製品に適用されます。いかなる場合も、Li-smartおよび/またはLi-powerの修理または交換のために元の保証期間が延長されることはありません。

どのような製品が対象ですか?

この限定保証は、世界中のTorphanまたはTorphan認定ディーラーから購入したTorphan Li-smartおよび/またはLi-powerに適用されます。Torphan 認定再販業者から Li-smart および/または Li-power を購入したかどうかについて懸念がある場合は、Torphan Tech. までお問い合わせください。

制限および免責事項

この限定保証は、お客様のLi-smartおよび/またはLi-powerに関連して行われた唯一の明示的な保証です。口頭、書面、法定、明示的または黙示的を問わず、その他の保証、救済および条件(商品性および目的への適合性の保証、および潜在的または隠れた欠陥に対する保証を含む)は、明示的に否認されます。かかる保証を否認できない場合、Torphanは、かかる保証の期間および救済を、本限定保証に記載されている期間および救済手段に制限します。

適用法との関係

この限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与します。また、国によって異なる他の法的権利を有する場合もあります。たとえば、一部の国では、黙示の保証の存続期間に制限が認められていないため、上記の「制限および免責事項」セクションの制限がお客様に適用されない場合があります。この限定保証の条件は、適用法で許可されている範囲で適用されます。お客様の法的権利の詳細については、お客様の管轄区域で適用される法律を参照してください。

一般的な除外事項

この限定保証は、以下のいずれかに起因する欠陥には適用されませんが、そのそれぞれにより、お客様の限定保証が無効になる場合があります:(i)乱用、誤用または過失、(ii)雷、洪水、地震、火災、極端な暑さまたは寒い天候、またはTorphanの合理的な管理外のその他の事象を含むがこれらに限定されない事故または不可抗力事象。(iii) お客様のLi-smartおよび/またはLi-Powerの保管、設置、試運転、改造または修理、またはお客様のLi-smartおよび/またはLi-Powerの外部ケーシングの開放(TorphanまたはTorphan認定ディーラー以外の者によって実行されるもの)(iv) お客様のLi-smartおよび/またはLi-Powerをインストールマニュアルおよびユーザーマニュアルに従って操作または保守しないこと。(v) Torphanの書面による明示的な同意なしに、物理的手段、プログラミング、またはその他の方法によるかを問わず、お客様のTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerを変更しようとする試み。(vi)常置水、過剰水または灌漑システムの散水への曝露;(vii) Torphan の書面による明示的な同意なしに、元のインストール場所以外の場所での Torphan Li-smart および/または Li-Power の削除および再インストール。さらに、この限定保証は、(a)お客様のTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerエネルギー容量の経時的な通常の劣化には適用されません。(b)正常な磨耗または劣化、またはTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerの性能に影響を与えない表面的な欠陥、へこみまたはマーク。(c) 過度または非特性ではなく、お客様のTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerの性能に影響を与えない騒音または振動。(d)保証期間の満了または無効化後に発生する損傷または劣化。または(e)あなたのTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerまたはそのコンポーネントのいずれかの盗難。

変更および権利放棄

Torphanの従業員または権限のある代表者を含むいかなる個人または団体も、本限定保証のいかなる部分も変更または放棄することはできません。Torphanは、特定のTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerモデルについて、または臨時のケースバイケースで、本限定保証の対象とならない特定の修理の費用の一部または全部を支払うことを申し出ることがあります。Torphanは、他のTorphan Li-smartおよび/またはLi-Powerの所有者に同様の支払いを行う義務を負うことなく、いつでも上記を行う権利を留保します。

責任の制限

TORPHANは、この限定保証に起因または関連する結果的、偶発的、間接的、特別、懲罰的、または懲罰的な損害について、訴訟の形式にかかわらず、また、TORPHANがそのような損害の可能性について知らされていたか、または予想されていたかどうかにかかわらず、責任を負わないものとします。本限定保証に基づく請求から生じるTORPHANの責任は、設置費用を除き、お客様がTORPHAN LI-SMARTおよび/またはLI-POWERに対して支払った金額を超えてはなりません。一部の州では、偶発的または結果的な損害を含む損害の除外または制限を許可または制限していないため、上記の制限または除外はお客様に適用されないか、または限られた範囲でのみ適用される場合があります。

使用上の制限

お客様のLI-SMARTは、生命維持システム、その他の医療機器、または製品の故障が人身傷害、人命の損失、または壊滅的な物的損害につながる可能性のあるその他の用途の一次電源またはバックアップ電源として使用することを意図していません。TORPHANは、お客様のNV14のそのような使用から生じる一切の責任を否認します。さらに、TORPHANは、これらの目的で使用されるTORPHAN LI-SMARTおよび/またはLI-POWERのサービスを拒否する権利を留保し、TORPHANのサービスまたはそのような状況でのお客様のORPHAN LI-SMARTおよび/またはLI-POWERへのサービス拒否から生じる一切の責任を否認します。

準拠法

この限定保証は、抵触法の原則にかかわらず、中国の国内実体法に準拠するものとします。

請求プロセス

この限定保証に基づく請求を行うには、Torphan Li-smartおよび/またはLi-Powerを販売したTorphan認定インストーラ/ディーラーに連絡してください。Torphan Li-smartおよび/またはLi-Powerを販売したTorphan認定インストーラ/ディーラーに連絡できない場合は、下記の住所、電子メールアドレス、または電話番号でTorphanに連絡する必要があります。保証請求を処理するには、(i)Li-smartおよび/またはLiパワーバッテリを最初に購入したことの証明、(ii)申し立てられた欠陥の説明、および(iii)Li-smartおよび/またはLiパワーバッテリのシリアル番号と元の設置日を含める必要があります。製品をTorphanに返品する前に、お客様の設置者/販売店から入手できるRMA(返品承認)番号が必要です。

トルファンの連絡先の詳細

● トルファンのウェブサイト : https://www.torphan.com

● トルファン電子メール: support@torphan.com

● トルファン住所:14号館24号館徐府路、江北新区、南京、江蘇省、中国

●トルファン電話番号:086-25-58857332